Antes de instalar un Antivirus Kaspersky le recomendamos lo siguiente:

1. Desinstalar previa y correctamente el antivirus anterior
Especialmente si no es Kaspersky o alguna aplicación similar como algunos antispyware que algunas personas usan como complemento. Si instala Kaspersky Internet Security  también deberá desinstalar antes otros firewalls que pudiera tener instalado -por ejemplo-. Si tiene Windows con Service Pack 2 o superior, no debe preocuparse de desinstalar o deshabilitar el firewall que incluye, este se configura automáticamente para trabajar con Kaspersky o el producto le pregunta si desea desactivarlo y reemplazarlo durante la instalación.

2. Limpiar el registro de Windows.
Es áltamente recomendable limpiar el registro de windows con algun software limpiador de registro antes de instalar un antivirus nuevo (Escom Tecnologías recomienda TuneUP Utilities). Muchos antivirus a veces no se desinstalan completamente y/o correctamente, dejando módulos registrados (como dll's o hardware de red virtual utilzados para filtrar la comunicación del browser o las conexiones de la tarjeta de red -por ejemplo-) que producen problemas al nuevo antivirus y pueden causar incluso que el equipo "se pegue", "se cuelgue", no tenga servicios de red y por enede no navegue por Internet, se detenga, quede inestable, no completamente activo (algún módulo con error) o no arranque correctamente en su reinicio.

3. Tener la fecha y hora del sistema al día.
Si ud no tiene correctamente la fecha del sistema, puede ver mermado el tiempo total de uso de su licencia, perdiendo parte o incluso el total de ella. Por esto, revise que su fecha y hora esten al día antes de proceder al proceso de instalación.

En resumen, le recomendamos que siga el siguiente procedimiento:
1. Desinstale cualquier antivirus que tenga instalado.
2. Limpie el registro de windows utilizando alguna otra aplicación para ello.
3. Reinicie su equipo.
4. Fije la fecha y hora actual correctamente.
5. Instale Kaspersky.